亂收謝師宴訂金?業者喊冤

亂收謝師宴訂金?業者喊冤
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消基會秘書長雷立芬說,現行「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約範本」,並沒有法律強制力,換言之,上述業者違反規定無法開罰,但消費者若提前告知取消訂席,業者其實還可把場地租給其他人使用,並沒有損失,呼籲餐飲業者應遵循規定。

消基會調查還發現,有深坑假日飯店、福容大飯店、臺中金典酒店、星時代風華會館、大八大飯店與福華大飯店6家業店,若取消訂席,已收訂金部分會以折抵下次消費方式處理,對此消基會財務長黃怡騰表示,這根本不合理。

消基會提醒,在訂席時要特別留意飯店對開瓶費的規定,免得酒錢花的比飯錢還兇。這次調查,若自帶酒水,有6家業者會收取開瓶費,其中臺中金典酒店最高收到1000元。

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根據規定,觀光旅館業若收取開瓶費,須明顯處標示清楚,但消基會發現,臺中金典酒店沒在「謝師宴專案」網頁上標註清楚,臺北諾富特華航桃園機場飯店也沒有在網站提供詳細資訊。

針對消基會的指控,業者大力反駁表示,並無超收或沒收訂金情事。香格里拉休閒農場表示,根本沒有規畫「謝師宴專案」。被點名的中壢古華花園飯店說,完全按照政府規定,收取百20%訂金,或消費者臨時取消,也會按照規定之條款辦理退款。

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高雄福華則強調,只收取10%的訂金,針對國中或高中等較無消費能力的年輕學子,甚至收更少,對於被消基會點名,只能用「莫名其妙」形容。臺北福容飯店訂席組組長強調絕無超收或沒收訂金。

消基會秘書長雷立芬表示,所有的調查都是根據業者網站上所提供的資料,且網頁資料若寫的不夠詳盡,工作人員還有進一步打電話詢問業者,調查有憑有據。

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